Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản sử dụng để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.

Điều khoản minh bạchQuyền lợi được bảo vệDữ liệu an toànHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc luật địa phương
fay88 Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa của chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — xác minh OTP là bước bắt buộc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cơ bản, đổi mật khẩu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại fay88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. fay88 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo chính sách dữ liệu.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Kiểm tra lịch sử ví tài khoản trước. Nếu vẫn có sai lệch, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi.

fay88 không lưu trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng. Giao dịch qua ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của các nhà cung cấp đó, không qua máy chủ của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.